由此看来，跨行开巨瓷砖品牌塑造绝非易事，跨行开巨想要实现就必须经历一番波折，而瓷砖市场的转型恰好给了瓷砖企业完善自身的机会，瓷砖企业不应只肤浅地看市场转型的表面，更应揭开表面看本质。

正在看夏加尔画展的刘薇Q：打大空您目前所从事的木器漆推广工作，是如何和色彩挂钩的呢？A：在城市生活久了，我们每个人都渴望和大自然接触。他们是做什么的呢？回答这个问题前，跨行开巨我们可以先想象一下城市的颜色。

新余项目期间Q：打大空您觉得城市色彩规划对于我们每一个人重要吗？A：打大空我觉得蛮重要的，从精神层面上说，你如果一天到晚生活在一个色彩杂乱的环境中，心情也不会好。但有时，跨行开巨你走在有的街区，会发现街边的建筑物、广告招牌红一块、绿一块、蓝一块，颜色比较混乱时，你的心情也会受到影响。但是，打大空出于对色彩的热爱，她选择偏离原有的航线辞职进入家具厂工作，又去新加坡读书，之后于2001年加入立邦公司负责木器漆产品的推广工作。

以严谨的构图和灵动的色彩闻名的安德森创作过大量让人印象深刻的电影作品，跨行开巨《布达佩斯大饭店》就是其中的代表。生活中的朱莉热爱旅行Q：打大空在仙来大道项目的施工阶段，打大空哪点是比较困难的？A：仙来大道上沿街大概有147栋建筑物需要重涂，我们把建筑物根据材质和色彩都做了色谱管控，重涂色号控制在10-20个。

朱莉觉得自然界中所有的颜色都是好看的，跨行开巨如果有人说红色建筑物不好看，跨行开巨或者绿色的建筑物不好看，其实是设计时没有用好这个颜色，颜色本身都是没有错的。

现实生活中，打大空我们每天都要脚踏实地做下属、当领导，被各种会议和项目进度所牵引。为什么设立这一岗位？一是因为业之峰拥有创新DNA，跨行开巨一直引领家装行业的进步。

二是因为业之峰愿意为难自己，打大空成就客户，打大空家装行业的商业模式非常复杂，既有产品销售，又有工程服务，客户需求也随着装修过程经常变化，所以对客户体验的要求非常高，只有设立专门的首席客户体验官，学习其他行业经验，才能不断改进自己，把客户满意度提升上来。提炼问题倒逼业务流程优化有了首席客户体验官之后，跨行开巨如果业绩与客户体验出现矛盾，业之峰会倾向于哪一边？张钧表示：还是客户满意度高于一切。

业之峰一贯认为，打大空投诉客户是我们的贵人，业之峰有董事长个人公众号，每一个签约客户都可以直接链接董事长，向他投诉问题。家装行业也一样，跨行开巨首先是获客，跨行开巨其次是转化，在这一过程中，客户体验必须要非常好，只有这样客户才能买单，并且愿意向亲朋好友推荐这家公司，从而提升复购率。